Verantwoord gokken

Gokken moet een veilige vorm van ontspanning zijn. Als u of iemand om wie u geeft merkt dat het spelen stressvol, frequent of moeilijk te controleren wordt, is het belangrijk om vroeg en vriendelijk te handelen. Hieronder vindt u praktische stappen, de hulpmiddelen die wij bieden en duidelijke aanwijzingen waar u extra hulp kunt vinden. Elke stap die u zet om uw speelgedrag te beheersen is een positieve stap.

Verantwoord gokken – Hulpmiddelen

We moedigen bewust spelen aan en bieden mogelijkheden om u te helpen tijd, geld en gedrag te beheersen. Gebruik waar mogelijk een combinatie van opties op de site, accountinstellingen en externe hulpmiddelen om een vangnet te bouwen dat bij uw leven past.

Wat u nu kunt doen

• Stel een persoonlijk budget in voordat u gaat spelen en houd u daaraan. Behandel gokgeld op dezelfde manier als uw uitgaven voor entertainment.
• Bepaal een tijdslimiet per sessie en gebruik telefoonwekkers of agendameldingen om te stoppen zodra uw tijd om is.
• Ga nooit achter verliezen aan. Dat leidt meestal tot grotere verliezen en meer stress.
• Houd gokken gescheiden van andere financiële rekeningen—gebruik een aparte betaalmethode als dat u helpt binnen uw limieten te blijven.

Hulpmiddelen en opties die wij aanbieden

• Zelfuitsluiting: Als u moet stoppen, kunt u verzoeken uw account te laten sluiten of tijdelijk te blokkeren. Verzoeken worden door ons ondersteuningsteam behandeld en snel uitgevoerd.
• Ondersteuningskanalen: Livechat en e-mailondersteuning zijn beschikbaar om u te helpen wijzigingen aan uw account door te voeren of uitsluitingsverzoeken snel te verwerken.
• Verificatie en controles: Als onderdeel van accountveiligheid en verantwoord beheer kunnen identiteitscontroles en accountbeoordelingen nodig zijn. Deze helpen uw account te beschermen en misbruik te voorkomen.

Waar we momenteel extra bescherming aanbevelen

• Als u configureerbare stortingslimieten, verlieslimieten, time-outs of sessieherinneringen wilt en deze niet in uw account beschikbaar zijn, overweeg dan onze uitsluitings- en ondersteuningsopties te combineren met externe tools van uw bank, e-walletprovider of apparaatinstellingen.
• Gebruik blokkades van banken en betalingsaanbieders om stortingen te beperken. Veel aanbieders staan toe goktransacties te blokkeren of bestedingslimieten in te stellen.
• Overweeg browserextensies, accountblockers of ouderlijk toezichtsoftware om het bezoeken van goksites moeilijker te maken als u een pauze nodig heeft.

Waarschuwingssignalen dat het tijd kan zijn om in te grijpen

• Meer uitgeven dan u zich kunt veroorloven of lenen om te gokken.
• Het grootste deel van de dag aan gokken denken of andere activiteiten daaromheen plannen.
• Gokgedrag verbergen voor familie of vrienden, of zich schamen.
• Achter verliezen aanjagen of inzetten verhogen om geld terug te winnen.
• Werk, studie of relaties verwaarlozen vanwege gokken.

Onmiddellijke praktische stappen

• Neem contact op met de ondersteuning via livechat voor directe hulp bij uw account of om een uitsluiting of tijdelijke schorsing aan te vragen.
• Als u zich zorgen maakt over onbevoegde toegang, verander dan uw wachtwoorden en beveilig uw e-mail- en betaalaccounts.
• Bevries of verwijder opgeslagen betaalmethoden uit uw account waar mogelijk.
• Vraag een vertrouwde vriend of familielid om u te helpen praktische maatregelen te nemen, zoals het verwijderen van betaalapps van uw apparaten.

Als u niet zeker weet of u hulp nodig heeft

• Probeer een korte pauze: leg uzelf een onderbreking van enkele dagen of weken op en merk op hoe u zich voelt.
• Gebruik een eenvoudige zelfcheck: hoe vaak denkt u aan gokken, en heeft het schade aangericht aan uw financiën of relaties? Zo ja, overweeg dan strengere maatregelen.

Verantwoord gokken – Links naar hulporganisaties

Professionele ondersteuning kan een groot verschil maken. Hieronder staan erkende organisaties die advies, hulplijnen, zelfhulpprogramma's en gemodereerde lotgenotengroepen aanbieden. Zij bieden vertrouwelijke, niet-veroordelende hulp in meerdere talen en kunnen helpen bij het plannen van concrete vervolgstappen.

• GamCare — vertrouwelijk advies en counseling voor mensen die worden getroffen door gokschade.
• Gamblers Anonymous — lotgenotengroepen en herstelprogramma's geleid door mensen met eigen ervaring.
• Gambling Therapy — meertalige onlineondersteuning, hulpmiddelen en gemodereerde communityforums voor wie begeleiding of behandelmogelijkheden zoekt.

Als u iemand anders ondersteunt, bieden deze organisaties ook begeleiding voor familieleden en vrienden, inclusief hoe u een constructief gesprek kunt voeren en hoe u toegang krijgt tot lokale diensten voor persoonlijk contact.

Noodsituaties

Als iemands veiligheid direct in gevaar is of er ernstige psychische problemen zijn, neem dan onmiddellijk contact op met de lokale hulpdiensten. Als u zich zorgen maakt over zelfmoord of zelfverwonding, zoek dan direct professionele hulp in uw omgeving.

Wij zetten ons in om u veilig te laten spelen. Als u hulp wilt bij het instellen van een uitsluiting, het bespreken van limieten of het spreken met iemand over gokzorgen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via livechat of e-mail en wij helpen u met zorg en snel.